Rozplanowanie przestrzeni:

a)      Kasa Filharmonii

- znajduje się na parterze – wejście od ul. Straszewskiego. Drzwi wejściowe do budynku Filharmonii są bardzo szerokie, nie ma problemu z przejazdem wózków inwalidzkich

- kasa  czynna jest od wtorku do piątku od godziny 10:00 do 14:00 i od 15:00 do 19:00; w sobotę i niedzielę kasa czynna jest godzinę przed koncertem

b)      Obsługa

- Przy wejściu do holu Filharmonii stoją bileterzy, którzy odpowiedzialni są za sprawdzanie biletów/zaproszeń. Bileterzy służą pomocą osobom niepełnosprawnym. Drzwi wejściowe do budynku Filharmonii są bardzo szerokie, nie ma problemu z przejazdem wózków inwalidzkich, ale bileter każdorazowo otwiera drugą część drzwi, aby osoba na wózku swobodnie wjechała do budynku.

- Przy wejściu na salę Filharmonii stoją osoby z obsługi, tak zwane osoby rozprowadzające, które otwierają i zamykają drzwi na salę, wskazują miejsce na sali, służą pomocą słuchaczom. Jeżeli osoba niepełnosprawna jest bez opiekuna, rozprowadzający wskaże, a jeżeli trzeba zaprowadzi na miejsce, podczas przerwy podejdzie i zapyta „czy wszystko w porządku”, jeżeli jest potrzeba odprowadzi do toalety, po koncercie pomoże wyjść z sali, odebrać i ubrać płaszcz.

c)      Szatnia

- Znajduje się na poziomie -1. Jeżeli osoba niepełnosprawna przybyła bez opiekuna, obsługa koncertu pomoże w zdjęciu płaszcza, ubraniu płaszcza po koncercie, zaprowadzi na salę, pomoże wyjść z sali, zaprowadzi do toalety (jeżeli jest taka potrzeba), podczas przerwy zapyta czy „wszystko w porządku”.

- Do szatni nie ma windy.

d)      Sala koncertowa

- Główna część sali koncertowej, licząca 529 miejsc, znajduje się na parterze. Przy wejściu na salę nie ma progów. Obsługa koncertu wpuszczając ludzi na salę otwiera dwie części drzwi tak, aby wszyscy swobodnie mogli wejść.

- Druga część sali, licząca 191 miejsc, znajduje się na pierwszym piętrze, na które mozna wjechać windą (wejście od strony portierni).

- Sala koncertowa wyposażona jest w pętlę indukcyjną, która jest jednym ze środków wspomagania słuchu. Użytkownik aparatu słuchowego wyposażonego w odbiornik pętli indukcyjnej słyszy czysty dźwięk bezpośrednio z mikrofonu prelegenta lub innego źródła dźwięku co pozwala wyeliminować problemy związane z niekorzystną akustyką pomieszczenia, w którym się znajduje.

Część osób pracujących w Filharmonii oraz w obsłudze koncertów uczestniczyła w szkoleniu dotyczącym „Obsługa osób niepełnosprawnych podczas wydarzeń kulturalnych”. Na koncercie jest przynajmniej jedna osoba z obsługi (oprócz osoby pierwszego kontaktu), która przeszła szkolenie. Obsługa zawsze służy pomocą, nie jest nachalna, ale też nie boi się podejść do osoby niepełnosprawnej i zapytać czy nie potrzebuje pomocy.

f)      Wejście na salę

- Sala koncertowa Filharmonii Krakowskiej podzielona jest na parter i balkon na pierwszym piętrze. Główna część sali koncertowej,  licząca 529 miejsc, znajduje się na parterze.

- Druga część sali, licząca 191 miejsc, znajduje się na pierwszym piętrze. 

- Wejście na salę na parterze nie ma progów.