Regulamin rezerwacji i sprzedaży biletów w Filharmonii Krakowskiej plik do pobrania

W zawiązku z zagrożeniem epidemiologicznym oraz wprowadzeniem ograniczonej ilości sprzedawanych miejsc na sali koncertowej (25% z całkowitej ilości miejsc) sprzedaż biletów na koncerty uruchamiana jest nie wcześniej niż tydzień przed wydarzeniem.

Rezerwacja telefoniczna oraz mailowa nie będzie prowadzona.

Sprzedaż biletów lub odbiór biletów na wydarzenia organizowane przez Filharmonię Krakowską prowadzone są w kasie biletowej:

Kasa biletowa otwarta jest w gmachu Filharmonii przy ul. Zwierzynieckiej 1:
piątek - wg harmonogramu tygodniowego
soboty, niedziele i święta – godzinę przed koncertem w miejscu koncertu


tel. +48 506 625 430


RODZAJE PŁATNOŚCI ZA BILETY

Gotówka - płatność za bilety gotówką jest możliwa osobiście w Kasie Filharmonii w godzinach otwarcia.

Karta płatnicza - płatność za bilety kartą płatniczą jest możliwa osobiście w Kasie Filharmonii w godzinach otwarcia. Jeżeli koncert organizowany przez Filharmonię odbywa się poza siedzibą Instytucji, płatność za bilety możliwa jest tylko gotówką. Na godzinę przed koncertem płatność w kasie możliwa jest tylko gotówką.

Przelew - płatności za bilety na koncerty organizowane przez Filharmonię można dokonać przelewem na konto Filharmonii Krakowskiej:

PKO BP S.A. I O Kraków
06 1020 2892 0000 5402 0554 4962

W tytule przelewu należy wpisać numer rezerwacji oraz datę koncertu.

Internet - istnieje możliwość kupienia biletów na koncerty organizowane przez Filharmonię przez stonę internetową Filharmonii. Aby dokonać zakupu biletu należy wybrać datę i koncert w kalendarzu repertuarowym, wejść w zakładkę "szczegóły", która znajduje się przy każdym wydarzeniu i wybrać opcję "kup bilet".

Bilet zakupiony przez stronę internetową można wydrukować samemu (tzw. bilet domowy), ściągnąć na telefon komórkowy lub odebrać w Kasie Biletowej.

ODBIÓR BILETÓW

Za zarezerwowane bilety należy zapłacić do dnia wyznaczonego przez pracownika Organizacji Widowni. Po upływie terminu płatności za zarezerwowane bilety, rezerwacja zostaje anulowana.

Odbiór biletów opłaconych przelewem bądź zakupionych przez stronę internetową może nastąpić w dniu koncertu najpóźniej 30 min. przed wydarzeniem.


ZWROT BILETÓW

Kasa Filharmonii nie przyjmuje zwrotów biletów zakupionych w kasie.

Zwrot biletów możliwy jest tylko: 

1. W przypadku odwołania koncertu lub zmiany repertuaru (w tym wykonawców). Podstawą do zwrotu należności za kupione bilety na odwołany koncert jest posiadanie ważnego biletu na koncert wraz z paragonem fiskalnym. Jeżeli płatność dokonana była kartą płatniczą należy również posiadać paragon z terminala, zgodnie z rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 14 marca 2013, w sprawie kas rejestrujących (Dz.U. z 2013 r. poz. 363).

2. W przypadku kupienia biletów przez internet - bilety te podlegają zwrotowi do 14 dni od daty dokonania płatności na konto.

3. W przypadku zakupu biletów, za który płatność została dokonana przelewem na konto Filharmonii - bilety te podlegają zrotowi do 10 dni od daty dokonania płatności na konto.


FAKTURA

1. Istnieje możliwość wystawienia faktury VAT dla Firm, Instytucji, Szkół itp.płacących za bilety przelewem po otrzymaniu przelewu na konto Filharmonii oraz danych do faktury. Podstawą do wystawienia faktury VAT jest paragon fiskalny.

2. Istnieje możliwość wystawienia faktury VAT dla Firm, Instytucji, Szkół itp. płacących za bilety kartą lub gotówką w Kasie Filharmonii, na życzenie klienta po otrzymaniu danych do faktury, w miesiącu, w którym zostały zakuione bilety. Podstawą do wystawienia faktury VAT jest paragon fiskalny.

3. Istnieje możliwość wystawienia faktury VAT dla klienta indywidualnego (osoba fizyczna) na życzenie klienta, po otrzymaniu danych do faktury. Faktura VAT może zostać wystawiona do trzech miesięcy od dnia zakupu biletów. Podstawą do wystawienia faktury VAT jest paragon fiskalny.